A DTD apresenta os principais resultados do mês de setembro/2026, destacando ações realizadas, avanços nos serviços digitais e melhorias contínuas nos processos internos. Nosso foco segue sendo garantir a qualidade no atendimento ao cidadão e fortalecer a inovação no setor público.
A DTD apresenta os principais resultados do mês de setembro/2026, destacando ações realizadas, avanços nos serviços digitais e melhorias contínuas nos processos internos. Nosso foco segue sendo garantir a qualidade no atendimento ao cidadão e fortalecer a inovação no setor público.
* Dados referentes às entregas realizadas em setembro/2026.
A produtividade representa a capacidade da DTD de transformar demandas em entregas concretas, traduzindo planejamento em resultados. Ela reflete o volume de atividades realizadas, a eficiência dos times no desenvolvimento de soluções digitais e a qualidade no suporte prestado.
* Indicadores operacionais referentes ao mês de setembro/2026.
Dados de processos abertos e fechados, porém não são, necessariamente, os mesmos processos.
Dados referentes aos atendimentos registrados em setembro de 2026.
A Diretoria de Transformação Digital (DTD) tem liderado iniciativas que modernizam a gestão pública do Piauí.
Com foco em soluções digitais, a DTD promove mais eficiência, transparência e acessibilidade. Entregas como sites, sistemas, aplicativos integrados estão redesenhando os serviços ao cidadão.
Tudo isso reforça o papel estratégico da tecnologia na transformação do estado do Piauí.
O Projeto Óia o Risco é composto por dois serviços integrados que conectam a população à Defesa Civil e transformam as informações coletadas em dados para monitoramento, prevenção e resposta a situações de risco.
A solução permite que o cidadão registre e acompanhe eventos climáticos e não climáticos identificados em seu território, informando a situação de risco, localização, descrição do ocorrido e anexando evidências, como fotos e vídeos.
Os eventos registrados também podem ser consultados por meio de um mapa interativo, que possibilita a visualização dos detalhes das ocorrências e a edição dos registros realizados pelo próprio cidadão.
Além do acesso pelo Gov.pi Cidadão, o registro de eventos também poderá ser realizado por meio de atendimento automatizado via WhatsApp, ampliando os canais de participação e facilitando o envio de informações à Defesa Civil.
A solução conta ainda com um Backoffice destinado aos agentes da Defesa Civil, permitindo gerenciar e acompanhar as informações recebidas, cadastrar e gerenciar pontos e equipamentos de monitoramento, registrar precipitações e acompanhar os eventos climáticos e não climáticos registrados pela população.
Dessa forma, o Óia o Risco centraliza informações sobre as condições do território, apoiando a Defesa Civil na análise, no monitoramento, na prevenção e na resposta a situações de risco.
A DTD tem impulsionado a transformação digital no Piauí com a entrega de novos serviços, sistemas e sites que modernizam a gestão pública. Essas ações ampliam o acesso da população aos serviços do Estado, com mais agilidade, transparência e eficiência.
Foram implementadas novas melhorias no sistema da Agência de Desenvolvimento Habitacional (ADH), com foco na otimização dos fluxos de solicitações e no aprimoramento da experiência do cidadão durante a consulta de seus processos habitacionais.
A atualização contempla o tratamento e gestão de propostas expiradas, permitindo a abertura facilitada de uma nova solicitação, além da disponibilização de um histórico completo de propostas e de uma modernização visual na tela de acompanhamento, tornando a visualização dos status mais clara e intuitiva.
A iniciativa garante maior transparência e praticidade na jornada do usuário, assegurando que o cidadão compreenda o andamento de suas demandas de forma rápida e tenha autonomia para dar continuidade aos seus pedidos sem ruídos na comunicação.
O Gov.pi Cidadão passou a integrar o serviço de emissão da Certidão de Antecedentes Criminais, proporcionando mais agilidade e praticidade para a população.
Integrado ao sistema da Polícia Civil, o serviço valida as informações com base no CPF do usuário e, não havendo restrições, emite o documento digitalmente com autenticação imediata.
A digitalização desse processo desburocratiza o atendimento ao cidadão, assegurando um canal seguro, transparente e acessível para a emissão da certidão a qualquer momento
Passou a ser disponibilizado no Gov.pi Cidadão o serviço de emissão da Certidão de Inquéritos Policiais, facilitando o acesso do cidadão às suas informações de forma autônoma e centralizada.
Conectado ao sistema da Polícia Civil, o fluxo valida os registros do usuário e gera o documento digitalmente, garantindo confiabilidade e rapidez na entrega das certidões processadas.
A medida amplia o rol de serviços de segurança pública integrados ao ambiente digital do Estado, promovendo mais transparência, economia de tempo e eficiência no atendimento ao cidadão.
O Gov.pi Cidadão passa a contar com o serviço de emissão da Certidão de Identidade, ampliando os canais de autoatendimento para documentos oficiais no ambiente digital.
A ferramenta consulta a base oficial do Estado para certificar as informações cadastrais do documento do cidadão, gerando uma certidão digital autenticada de forma imediata e simplificada.
Com essa entrega, o Estado moderniza o acesso aos registros de identificação civil, promovendo mais eficiência no atendimento e facilidade na comprovação de dados pelo cidadão.
Setembro fechou com 17 entregas de sistema no GETRAN e 3.838 tickets de suporte resolvidos. No suporte, foi o segundo mês seguido com resoluções acima das aberturas – 3.838 resolvidos contra 3.189 abertos – e o tempo médio de solução caiu para 32h 36min.
Foram 3.189 tickets abertos e 3.838 resolvidos – pelo segundo mês seguido a saída superou a entrada, com saldo de 649 tickets. Restam 1.979 pendentes (185 amenos que em agosto), sendo 1.309 ativos e 670 parados (aguardando terceiros ou retorno do solicitante).
As aberturas seguem em queda e setembro teve o menor volume do período, enquanto asresoluções atingiram o maior. A fila de pendentes recuou de 2.164 para 1.979; os parados caíramde 1.097 para 670, e os ativos subiram de 1.067 para 1.309.
A DTD tem recebido diversos feedbacks cidadãos e gestores que utilizam os sistemas, sites e serviços desenvolvidos. As avaliações ressaltam a melhoria na experiência digital, a agilidade no atendimento e a facilidade de uso das soluções entregues.
