A DTD apresenta os principais resultados do mês de julho/2026, destacando ações realizadas, avanços nos serviços digitais e melhorias contínuas nos processos internos. Nosso foco segue sendo garantir a qualidade no atendimento ao cidadão e fortalecer a inovação no setor público.
A DTD apresenta os principais resultados do mês de julho/2026, destacando ações realizadas, avanços nos serviços digitais e melhorias contínuas nos processos internos. Nosso foco segue sendo garantir a qualidade no atendimento ao cidadão e fortalecer a inovação no setor público.
* Dados referentes às entregas realizadas em julho/2026.
A produtividade representa a capacidade da DTD de transformar demandas em entregas concretas, traduzindo planejamento em resultados. Ela reflete o volume de atividades realizadas, a eficiência dos times no desenvolvimento de soluções digitais e a qualidade no suporte prestado.
* Indicadores operacionais referentes ao mês de julho/2026.
Dados de processos abertos e fechados, porém não são, necessariamente, os mesmos processos.
Dados referentes às ligações registradas em maio, junho e julho de 2026.
A Diretoria de Transformação Digital (DTD) tem liderado iniciativas que modernizam a gestão pública do Piauí.
Com foco em soluções digitais, a DTD promove mais eficiência, transparência e acessibilidade. Entregas como sites, sistemas, aplicativos integrados estão redesenhando os serviços ao cidadão.
Tudo isso reforça o papel estratégico da tecnologia na transformação do estado do Piauí.
O Projeto Óia o Risco é composto por dois serviços integrados que conectam a população à Defesa Civil e transformam as informações coletadas em dados para monitoramento, prevenção e resposta a situações de risco.
A solução permite que o cidadão registre e acompanhe eventos climáticos e não climáticos identificados em seu território, informando a situação de risco, localização, descrição do ocorrido e anexando evidências, como fotos e vídeos.
Os eventos registrados também podem ser consultados por meio de um mapa interativo, que possibilita a visualização dos detalhes das ocorrências e a edição dos registros realizados pelo próprio cidadão.
Além do acesso pelo Gov.pi Cidadão, o registro de eventos também poderá ser realizado por meio de atendimento automatizado via WhatsApp, ampliando os canais de participação e facilitando o envio de informações à Defesa Civil.
A solução conta ainda com um Backoffice destinado aos agentes da Defesa Civil, permitindo gerenciar e acompanhar as informações recebidas, cadastrar e gerenciar pontos e equipamentos de monitoramento, registrar precipitações e acompanhar os eventos climáticos e não climáticos registrados pela população.
Dessa forma, o Óia o Risco centraliza informações sobre as condições do território, apoiando a Defesa Civil na análise, no monitoramento, na prevenção e na resposta a situações de risco.
A DTD tem impulsionado a transformação digital no Piauí com a entrega de novos serviços, sistemas e sites que modernizam a gestão pública. Essas ações ampliam o acesso da população aos serviços do Estado, com mais agilidade, transparência e eficiência.
Foi entregue o fluxo automatizado da Ouvidoria ETIPI, integrado ao WhatsApp do Atendimento ETIPI (86 99463-6716). Por meio desse fluxo, os cidadãos podem realizar reclamações, enviar sugestões, solicitações de providências, elogios e denúncias. Todas as manifestações são direcionadas para um atendente humano da Ouvidoria, que realizará o registro no Fala.BR e gerará o protocolo oficial para acompanhamento. A entrega também contempla a disponibilização do GovChannel para a equipe da Ouvidoria da ETIPI, permitindo a realização dos atendimentos e a gestão interna dos indicadores.
Foi desenvolvida, dentro do perfil individual do cidadão no Gov.pi, uma página destinada ao acompanhamento das notificações recebidas.
A funcionalidade permite que o cidadão visualize, de forma centralizada, as notificações enviadas pelos diferentes canais de comunicação, como WhatsApp, Push e E-mail, além de consultar quais notificações foram recebidas e obter uma visão quantitativa desse histórico.
A iniciativa proporciona maior transparência e organização das comunicações, facilitando o acompanhamento das notificações realizadas pelo Gov.pi e permitindo ao cidadão consultar seu histórico de forma mais simples e centralizada.
Em julho de 2026, os serviços do Detran registraram 3.522 tickets abertos, dos quais 3.371 foram resolvidos, mantendo um índice de resolução de 95,7%. Ao final do período, permaneciam 2.284 tickets pendentes, enquanto o tempo médio de atendimento foi reduzido para 25 horas e 19 minutos.
No período, foram realizadas 21 entregas de sistema no GETRAN, contemplando melhorias e ajustes nos fluxos de Habilitação, Veículos e Infrações, com foco na correção de inconsistências, adequação de regras de negócio e aprimoramento dos serviços.
Na área de Habilitação, foram realizadas melhorias na distribuição equitativa de exames entre clínicas credenciadas, implementação do fluxo de retorno de categoria de habilitação, adequação da exigência do exame toxicológico para a primeira habilitação e atualização de cursos e exames na base nacional. Também foi concluído o serviço de agendamento de teste ou reteste teórico pelo site, aguardando aprovação para disponibilização em produção.
Em Veículos, foram implementadas melhorias relacionadas à troca de placa por clonagem, correções no reenvio de informações à Sefaz, ajustes na triagem de veículos da categoria táxi e inclusão de campo para observações internas em alterações cadastrais. Também foram corrigidas validações de permissões da Sefaz para reboques. Nos processos de Leilão, foram realizados ajustes na documentação de liberação, correção de divergências de situação entre depósito e função 2000, regularização de veículos com status cancelado e correção da falha no download de documentos do primeiro emplacamento.
Na área de Infrações, foram disponibilizados novos recursos e correções, incluindo a consulta de multas do Piauí e de outras unidades da Federação pelo site do Detran, possibilidade de anexar documentos no fluxo de liberação provisória e adequação do cancelamento de liberação à função definitiva. Também foram corrigidas informações de tipo e origem das ocorrências de multas, registros duplicados de Pix no histórico de pagamentos e comportamentos identificados no auto de penalidade. Além disso, os documentos de autorização de liberação provisória e definitiva passaram a ser gerados em PDF, e a consulta de agentes por CPF e matrícula foi ajustada.
As entregas realizadas contribuíram para a evolução dos serviços digitais do Detran, a melhoria dos processos operacionais e a redução do tempo médio de atendimento aos usuários.
A DTD tem recebido diversos feedbacks cidadãos e gestores que utilizam os sistemas, sites e serviços desenvolvidos. As avaliações ressaltam a melhoria na experiência digital, a agilidade no atendimento e a facilidade de uso das soluções entregues.
