A DTD apresenta os principais resultados do mês de agosto/2026, destacando ações realizadas, avanços nos serviços digitais e melhorias contínuas nos processos internos. Nosso foco segue sendo garantir a qualidade no atendimento ao cidadão e fortalecer a inovação no setor público.
A DTD apresenta os principais resultados do mês de agosto/2026, destacando ações realizadas, avanços nos serviços digitais e melhorias contínuas nos processos internos. Nosso foco segue sendo garantir a qualidade no atendimento ao cidadão e fortalecer a inovação no setor público.
* Dados referentes às entregas realizadas em agosto/2026.
A produtividade representa a capacidade da DTD de transformar demandas em entregas concretas, traduzindo planejamento em resultados. Ela reflete o volume de atividades realizadas, a eficiência dos times no desenvolvimento de soluções digitais e a qualidade no suporte prestado.
* Indicadores operacionais referentes ao mês de agosto/2026.
Dados de processos abertos e fechados, porém não são, necessariamente, os mesmos processos.
Dados referentes aos atendimentos registrados em agosto de 2026.
A Diretoria de Transformação Digital (DTD) tem liderado iniciativas que modernizam a gestão pública do Piauí.
Com foco em soluções digitais, a DTD promove mais eficiência, transparência e acessibilidade. Entregas como sites, sistemas, aplicativos integrados estão redesenhando os serviços ao cidadão.
Tudo isso reforça o papel estratégico da tecnologia na transformação do estado do Piauí.
O Projeto Óia o Risco é composto por dois serviços integrados que conectam a população à Defesa Civil e transformam as informações coletadas em dados para monitoramento, prevenção e resposta a situações de risco.
A solução permite que o cidadão registre e acompanhe eventos climáticos e não climáticos identificados em seu território, informando a situação de risco, localização, descrição do ocorrido e anexando evidências, como fotos e vídeos.
Os eventos registrados também podem ser consultados por meio de um mapa interativo, que possibilita a visualização dos detalhes das ocorrências e a edição dos registros realizados pelo próprio cidadão.
Além do acesso pelo Gov.pi Cidadão, o registro de eventos também poderá ser realizado por meio de atendimento automatizado via WhatsApp, ampliando os canais de participação e facilitando o envio de informações à Defesa Civil.
A solução conta ainda com um Backoffice destinado aos agentes da Defesa Civil, permitindo gerenciar e acompanhar as informações recebidas, cadastrar e gerenciar pontos e equipamentos de monitoramento, registrar precipitações e acompanhar os eventos climáticos e não climáticos registrados pela população.
Dessa forma, o Óia o Risco centraliza informações sobre as condições do território, apoiando a Defesa Civil na análise, no monitoramento, na prevenção e na resposta a situações de risco.
A DTD tem impulsionado a transformação digital no Piauí com a entrega de novos serviços, sistemas e sites que modernizam a gestão pública. Essas ações ampliam o acesso da população aos serviços do Estado, com mais agilidade, transparência e eficiência.
Foi realizada uma reunião de alinhamento para o lançamento do serviço Disque Direitos Humanos integrado ao gov.pi Cidadão, em parceria com a Secretaria de Assistência Social e Cidadania (SASC).
A ferramenta permite que os cidadãos registrem denúncias de violações de direitos humanos de forma simples, segura e intuitiva diretamente pela plataforma digital, encaminhando as ocorrências com agilidade aos órgãos competentes.
A integração desse serviço ao Gov.pi Cidadão amplia o acesso aos canais de acolhimento e proteção social, fortalecendo a rede de defesa dos direitos humanos em todo o estado.
Foi concluída a etapa de alinhamento e documentação técnica dos projetos metaGov e Qualifica SETRE, com a definição do Termo de Abertura do Projeto (TAP), especificação de requisitos e mapeamento de recursos operacionais.
Os documentos detalham as diretrizes, fluxos de trabalho e cronogramas de recursos essenciais para a execução das ações, permitindo um controle rigoroso de prazos, entregáveis e responsabilidades entre as equipes técnicas.
A iniciativa fortalece a governança dos projetos públicos estaduais, assegurando que o desenvolvimento tecnológico e as capacitações sejam conduzidos de forma estruturada, transparente e com uso otimizado dos recursos.
Agosto fechou com 27 entregas de sistema no GETRAN e 3.519 tickets de suporte resolvidos. As entregas se concentraram em Habilitação (RENACH). No suporte, o mês foi o primeiro do período em que as resoluções superaram as aberturas – 3.519 resolvidos contra 3.395 abertos e o tempo médio de solução subiu para 35h 23min.
Foram 3.395 tickets abertos e 3.519 resolvidos – pela primeira vez no período a saída
superou a entrada, reduzindo a fila acumulada. Restam 2.164 pendentes, sendo
1.097 parados (aguardando terceiros ou retorno do solicitante) e 1.067 ativos.
As aberturas seguem em queda desde maio, e agosto marcou a inversão da curva: as resoluções voltaram a crescer e ultrapassaram as entradas. A combinação de entregas de sistema e atuação em causas raiz continua reduzindo a reincidência de chamados.
A DTD tem recebido diversos feedbacks cidadãos e gestores que utilizam os sistemas, sites e serviços desenvolvidos. As avaliações ressaltam a melhoria na experiência digital, a agilidade no atendimento e a facilidade de uso das soluções entregues.
